Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish jarayonida resurslardan foydalanuvchining o'zi hal qila olmaydigan savol va muammolar paydo bo'lishi mumkin. Masalan, profilingiz uchun parolni tiklash, boshqa a'zo haqida shikoyat qilish, sahifani blokirovka qilish, ro'yxatdan o'tishda qiyinchiliklar va boshqalar. Bunday holatlarda foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash xizmati mavjud bo'lib, uning vazifasi turli masalalar bo'yicha amaliy yordam va maslahatlar berishdir.
Biz Odnoklassniki-dagi qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozamiz
Odnoklassniki singari mashhur ijtimoiy tarmoqlarda tabiiy ravishda o'zlarining shaxsiy yordam xizmati ishlaydi. Shuni esda tutingki, ushbu tuzilmaning rasmiy telefon raqami yo'q, shuning uchun favqulodda holatlarda elektron pochta orqali saytning to'liq versiyasida yoki Android va iOS uchun mobil dasturlarda muammolaringizni hal qilishda yordam so'rashingiz kerak.
1-usul: Saytning to'liq versiyasi
Odnoklassniki veb-saytida siz o'zingizning profilingizdan va login va parolingizni kiritmasdan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. To'g'ri, ikkinchi holda, xabarning funktsiyalari biroz cheklangan bo'ladi.
- Biz odnoklassniki.ru veb-saytiga o'tamiz, foydalanuvchi nomi va parolni kiritamiz, sahifamizning yuqori o'ng burchagida avatar deb nomlangan kichik rasmni ko'ramiz. Unga bosing.
- Ko'rsatilgan menyuda tanlang "Yordam".
- Agar qayd yozuviga kirish imkoni bo'lmasa, sahifaning pastki qismida cherting "Yordam".
- Bo'limda "Yordam" Ma'lumotlar bazasini qidirish orqali o'zingizning savolingizga javobni o'zingiz topishingiz mumkin.
- Agar siz hali ham qo'llab-quvvatlash guruhiga yozma ravishda murojaat qilishga qaror qilsangiz, unda biz bo'lim qidiramiz "Foydali ma'lumotlar" sahifaning pastki qismida.
- Bu erda biz mahsulotga qiziqamiz "Yordam bilan bog'lanish".
- O'ng ustunda biz kerakli ma'lumotni o'rganamiz va chiziqni bosing "Yordam bilan bog'lanish".
- Qo'llab-quvvatlash uchun xatni to'ldirish uchun ariza ochiladi. Murojaatning maqsadini tanlang, javob berish uchun elektron pochta manzilingizni kiriting, agar kerak bo'lsa, muammongizni tavsiflang, faylni ilova qiling (odatda bu ekran muammosini yanada aniq ko'rsatadigan skrinshot) va bosing "Xabar yubormoq".
- Endi mutaxassislardan javob kutish kerak. Sabr qiling va bir soatdan bir necha kungacha kuting.
2-usul: OK guruh orqali kirish
Siz saytdagi rasmiy guruh orqali Odnoklassniki-ning qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanishingiz mumkin. Ammo bu usul faqat sizning hisob qaydnomangizga kirish imkoni bo'lsa, mumkin bo'ladi.
- Biz saytga kiramiz, tizimga kiramiz, chap ustunni bosing "Guruhlar".
- Qidiruv panelidagi birlashma sahifasida yozing: "Sinfdoshlar". Rasmiy guruhga o'ting "Sinfdoshlar. Hammasi ok!". Unga qo'shilish shart emas.
- Jamiyat nomi ostida biz yozuvni ko'ramiz: “Savollar yoki takliflar? Yozing! " Unga bosing.
- Biz deraza oldiga boramiz "Yordam bilan bog'lanish" va 1-usulga o'xshash holda biz shikoyatlarimizni shakllantiramiz va moderatorlarga yuboramiz.
3-usul: mobil ilova
Siz Odnoklassniki qo'llab-quvvatlash xizmatiga va Android va iOS uchun mobil ilovalardan xat yozishingiz mumkin. Va bu erda siz qiyinchiliklarga duch kelmaysiz.
- Biz dasturni ishga tushiramiz, profilingizni kiritamiz, ekranning yuqori chap burchagida uchta chiziq bilan tugmachani bosing.
- Menyuni pastga aylantirib, biz elementni topamiz Ishlab chiquvchilarga yozing, bu bizga kerak bo'lgan narsadir.
- Qo'llab-quvvatlash oynasi paydo bo'ladi. Birinchidan, ochiladigan ro'yxatdagi davolanish maqsadini tanlang.
- Keyin biz aloqa mavzusi va toifasini tanlaymiz, fikr-mulohaza uchun elektron pochtani, foydalanuvchi nomingizni ko'rsating, muammoni tavsiflang va bosing "Yuborish".
4-usul: Elektron pochta
Va nihoyat, shikoyat yoki savolingizni Odnoklassniki moderatorlariga yuborishning eng yangi usuli bu ularga elektron pochta qutisiga yozish. Yordam manzili OK:
Mutaxassislar sizga uch ish kuni ichida javob beradilar.
Ko'rib turganimizdek, "Odnoklassniki" ijtimoiy tarmog'ining foydalanuvchisi bilan muammo yuzaga kelganda, ushbu manbaning yordam xizmati mutaxassislaridan yordam so'rashning bir necha yo'li mavjud. Ammo moderatorlarning g'azablangan xabarlarini yuborishdan oldin, saytning yordam bo'limini diqqat bilan o'qing, ehtimol sizning holatingiz uchun mos bo'lgan echim allaqachon u erda tasvirlangan bo'lishi mumkin.
Shuningdek qarang: Odnoklassniki-da sahifani tiklash
